VALDOSTANA GRANDI CUCINE
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Azienda: |
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| Sito web: | valdostanagrandicucine.com |
| Settore: | Attrezzature ristorazione |
| Esigenza del cliente: | Migliorare la pianificazione dei tecnici, semplificare il lavoro di registrazione della chiamata d’intervento in riparazione e l’assegnazione; eliminare i rapportini cartacei e risparmiare tempo nei consuntivi degli interventi; abbattere potenziali errori di fatturazione semplificando il lavoro dell’amministrazione e avere sotto controllo la gestione dei processi d’incasso e insolvenze. |
| Soluzione adottata: | Impostazione di automatismi che permettono anche agli operativi che ricevono le chiamate di assistenza di evidenziare situazioni di scaduto e automatizzare, oltre alla segnalazione, anche la gestione del sblocco attività a seguito di verifiche e solleciti dei pagamenti sui clienti. Pianificazione automatica degli interventi di manutenzione programmata e possibilità di avere un quadro di tutte le attività relative agli interventi extra anche su mappa grazie alla integrazione dei dati su Google Maps. Gestione tramite smartphone e/o tablet dei rapportini di intervento con firma digitale. |
| Risultato ottenuto: | Riduzione dello scoperto sui clienti. Risparmio di tempo e possibili errori di fatturazione causati dall’inserimento manuale dei dati. Chiara visibilità in tempo reale di tutti gli interventi entro una certa finestra temporale. Ottimizzazione della pianificazione in ottica degli spostamenti dei tecnici. Ottimizzazione dei costi di gestione, con l’obiettivo di elevare produttività e il servizio ai clienti. Risparmio di tempo e possibili errori di fatturazione causati dall’ inserimento manuale dei dati. |
